《网络产品与客户服务实务》高清PDF
作者：汪永华等编著
出版：北京：机械工业出版社
页数：190 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2008.09 （求助前请核对清楚）
求助编号：9121226180 （学习资料 勿作它用）
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本书是编者在总结长期从事电子商务企业的实践经验基础上，并结合高职高专电子商务专业的教学特点而开发的一门新课程。本书主要是从网络营销当事人、电子商务从业者和网络产品或服务的销售人员的角度介绍当前电子商务领域一些电子商务公司、网络公司、网络服务提供商等向其他企业提供的核Jb和主流的网络产品和服务，并介绍主要的客户服务(销售)手段和技巧。通过本课程的学习，旨在培养学生掌握3种核心职业能力：网络产品或服务的策划与销售能力、网络产品或服务的销售与选择能力和客户服务的能力。
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