本书从零售业发展的历史入手,阐述零售业的形成与演变过程,介绍当代零售业的组织与业态结构,以及零售业发展的相关理论。对零售企业的介绍分为三大部分:一是战略性的问题,包括企业的经营发展战略,对市场的调研与预测,零售企业的选址;二是经营性的问题,包括零售企业商品采购与库存管理,零售企业商品定价策略,零售企业促销管理,零售企业销售服务管理;三是管理性的问题,包括零售企业内部组织结构与信息系统,人力资源管理,财务管理等。

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