本书共有十三章。前面几章给出了在印刷行业中进行全面质量管理的定义,对多年来质量管理运动中最著名的人物提出的原则进行了说明,解释了各个质量改进计划的成本和益处;最后几章对进行连续的过程改进的团队方法进行了解释。

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