本书从管理、技术及应用的角度出发，对客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述，系统地介绍了服装企业客户关系的特点，以及运用客户关系管理的理论与方法。全书提出的客户关系管理的理论和技能将会帮助服装企业建立起稳固、融洽、协调的客户关系，提高企业盈利能力。本书配有丰富的图表，内容通俗易懂。

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