这本itSMF管理指南围绕服务协议的概念,介绍了服务管理战略的基础知识。它符合ITIL规范,但内容上更深了一层。它更详细地介绍了服务管理战略的主要内容及其制定。在服务协议的范围、问题领域以及通用语言方面,本书为服务提供商和客户提供了有益的参考。这些指导原则旨在帮助读者制定一个成功的服务管理规划。

📙 相关书籍

  1. 《GE管理模式全集》高清PDF 如果时钟倒转一百二十年的话,那正是托马斯·爱迪生发明电灯泡和创立通用电气公司的时候。一百二十年过去了,许多当年的知名大企业已经销声匿迹,而通用电气公司却稳稳占据着世界第一大公司的位置。这在很大程度上要归功于它的第八任首席执行官杰克·韦尔奇。在 过去的二十年的潮起潮落当中,韦尔奇驾驶着这个商业界的泰坦......
  2. 《新编工厂管理工具箱》高清PDF 本书共分为管理实务与王作规范、管理制度、管理表格三部分内容。具体以管理实务、工作规范、岗位职责、管理制度与管理表格等实用工具的形式,全面而具体的呈现了工厂进行规范化操作管理的要点。本书的突出特点是:内容详实、具体、易于操作、实用性强。该书具有非常高的使用价值与参考价值,是生产从业人员与经营管理人员必......
  3. 《工业企业信息化技术指导规范》高清PDF 本书分为上、下两篇,共11章。上篇为技术篇,下篇为应用篇。技术篇分为综述、企业信息化基本功能规范、企业信息化建设规范和企业信息化评价指标体系,共4章。...
  4. 《设备管理与维修工作手册 修订本》高清PDF 本书是一部兼具技术、经济和组织管理内容的大型专业工具书。内容包括:设备资产管理,设备前期管理,设备使用与维护,设备润滑管理,动力设备基础管理,设备管理组织体系等。 本书对于做好设备管理与维修工作具有指导作用,又能适合设备管理专业人员的实际工作需要。书中介绍的设备管理和维修工作的基本知识和工作方法,不......
  5. 《班组长安全管理手册》高清PDF 班组安全是企业安全管理的“主战场”，事故预防的“防护线”。班组长更是班组安全管理的关键。班组长怎样有效地进行班组安全管理本书从安全职责、安全教育培训、安全生产管理、设备安全管理、安全生产组织管理、危险作业安全管理、组员安全心理管理、班组安全文化建设等方面阐述了作为优秀班组长应具备的安全意识、素养、能......
  6. 《班组长现场管理 经典案例版》高清PDF 针对班组长的自身特点和岗位要求，本书内容涉及班组现场管理的不同方面，包括现场作业管理、现场质量管理、现场物料管理、现场设备和工具管理、现场效率管理、现场成本管理以及现场管理的先进思想和方法等，是一本综合性非常强的书。本书不是简单地定义概念，也不是一味地讲述方法，而是将理念与方法很好地结合起来，并配有......
  7. 《图说工厂目视管理 实战升级版》高清PDF 工厂目视管理能提高生产效率和生产灵活性，减少浪费。本书针对工厂目视管理的方方面面进行了阐述，包括看板管理、颜色管理、红牌作战、识别管理、品质目视管理、设备工具目视管理、仓储目视管理、安全目视管理等内容。本书图文并茂，内容由“实景图片展示”、“工作内容解读”、“操作要点提示”三个模块组成，轻松活泼，易......
  8. 《工业会计实操》高清PDF 本书是《工业会计实务》的配套实操教材，从企业人才需求出发，以实务为导向，以培养实操能力为目标，内容入职须知、日常业务、月末业务、多品种生产企业的成本核算、订单式生产企业的成本核算、多步骤生产企业的成本核算六大能力模块，采用“情景-胜任”式的教学思维，综合采……...
  9. 《工厂仓储物料精益管理实务 实战精华版》高清PDF 本书从仓储物料控制的角度出发，着重林以下几个方面来介绍：工厂物料管理概述；物料供应控制；物料仓储管理；物料使用控制；物料库存控制。...
  10. 《机器设备评估》高清PDF 本书共分十章，内容包括：机器设备评估、机器设备基础知识、机器设备的传动、金属切削机床、现代制造工艺装备、其他常见机器设备、机器设备的质量检验及试验、设备故障诊断技术、机器设备寿命估算、机器设备的经济管理等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。