《建筑企业客户关系管理理论与实务》高清PDF
作者:马泽平著
出版:中国水利水电出版社;知识产权出版社
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出版时间:2008.09 (求助前请核对清楚)
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本书共八章,逐一介绍了客户与客户关系、客户关系管理、客户关系管理系统、建筑企业客户关系管理分析、建筑企业客户关系管理实施、CRM的扩展与应用整合、客户关系管理实施案例以及某集团公司基础设施业务信息客户关系管理的实践等内容。
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