通用管理能力认证指定培训教材 运营绩效管理 通用管理能力(综合级):本手册讨论了变革者所需的素质，变革的原因以及如何分析这些原因；阐述了成功的变革管理关键在于细致周到的准备和最难变革的领域－组织文化等内容。

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