《美国式服务 最到位服务人员自述成长经历》高清PDF
作者:伊萨著
出版:北京:中国商业出版社
页数:199 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.06 (求助前请核对清楚)
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本书内容有:微笑——照在顾客心头的阳光;耐心——征服“挑刺”的顾客;守则——主动服务意识;细节——服务制胜的法宝等。
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