《价值利润链 treat employees like customers and customers like employees》高清PDF
作者:(美)詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W. Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A. Schlesinger)著;刘晓燕,蒋甜甜,廉晓红等译
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2005.09 (求助前请核对清楚)
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本书的主要内容是围绕着价值利润链展开的,提出了把组织的中心转移到价值上来的思想。这里的价值是指为客户、员工、投资者、供应商以及其他利益相关者所创造的价值。
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