本书分为危机管理概论、危机预控管理、危机应对管理三大篇。其中,危机管理概论章节讲解危机的属性、特点及危机管理定义;危机预控管理章节按系统管理结构讲解了战略管理、人力管理等知识;危机应对管理章节按系统管理原理,阐述了处理危机的观念、方法和措施及管理艺术。

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