生产与运作是企业活动的基础，有效的生产与运作管理是企业提高质量，降低成本，缩短交货期，提高企业运作效率，实现企业经营目标的前提，是企业生存和发展的源泉。书中以中国国情为背景，系统阐述了生产运作管理理论以及编者近年来的研究成果，增加服务运作管理的内容。

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