《追求卓越之路 ISO 9004：2000标准理解与应用案例》高清PDF
作者：李亨编著
出版：北京：中国标准出版社
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出版时间：2006.08 （求助前请核对清楚）
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与ISO 9001标准相比，ISO 9004标准为质量管理体系更宽泛围的目标提供了指南。该标准特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。本书分三章：当代质量管理的八项原则、ISO 9004:2000标准的理解与应用、永无止境的质量改进。
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