本书是关于如何击败竞争对手而赢得那些经过选择的、有价值的顾客， 并使得你公司更具竞争力的书。这里主要关注的是对你公司形成行业威胁或 机会的特定竞争对手，以及你和竞争对手都在努力争取的个体顾客。这本书 讨论了怎样瞄准竞争对手，并通过稳固的商业判断和计划，把顾客关系管理 和竞争情报原则结合起来，以提高你公司在你最为看重的顾客群体当中的顾 客占有率。打击竞争对手，需要公司具备强大竞争实力，本书的主要内容就 是关于如何创造出这种要赢得顾客占有率和市场占有率所必需的能力，以及 如何运用一套战略击败竞争对手。 ???? ???

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