21世纪高等院校教材:本书系统介绍运营管理基本概念、基本理论、基本方法、基本技能、对运营管理领域的最新发展动态和成果作了简要介绍。全书分为四部分十六章。第一部分为概论,第二部分运营系统设计,第三部分为运营系统运行,第四部分为运营系统的变革。

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