本书的主要内容有合约化质量的概念演变、内容构成与认知模型的探讨；服务公平性属性与服务质量属性的区别与联系——基于酒店顾客的研究；人口统计变量对汽车制造商品牌资产评价影响之研究——以台湾地区为例；市场驱动的组织学习与新产品成功的关系研究；基于社会资本的企业间网络变迁高向飞邹国庆网络治理理论及其新进展：一个演化的观点。等。

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