本书讲述了：进入21世纪，企业间在降低生产成本、改善产品品质和扩大销售方面的竞争已经发展到相当成熟的地步，企业在生产领域内进一步挖掘“利润生长点”的空间已十分有限。在这种情况下，很多企业将眼光转向以服务为核心的竞争。而在服务领域，现代物流服务尤其令人关注，因为高效合理的物流通过对整个生产和流通结构的改善和协调，对企业有效控制成本、高效利用资源、切实改善服务起着巨大的推动作用；高效合理的物流通过节约时间和财力，更大程度地满足顾客的需要，为企业获得竞争优势提供有力支持，并带来可观的利润。因此，引进和发展现代物流理论和技术，培养现代物流经营管理的高级人才，已成为提高我国综合竞争力的重要举措和当务之急。

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