本书为普通高等教育“十一五”规划教材。 本书以配送中心的运营与管理技术为核心，分为四个部分进行系统介绍。第一部分为配送中心运营与管理概论；第二部分以配送中心的八大作业系统为主线，分别介绍配送中心的接发货管理、搬运作业分析与改善、储位管理、仓储管理、分拣作业管理、输配送管理、订单处理和信息系统；第三部分为配送中心订单资料分析与应用，系统阐述了订单资料分析方法及其在配送中心运营管理中的应用；第四部分为配送中心系统评价，详细阐述了配送中心评价体系和综合评价方法。本书注意各章节之间的衔接，注重技术理论与实际案例的结合，在各章节嵌入了大量案例和实践分析。 本书可作为高等学校物流工程、物流管理、工业工程等专业的本科生或研究生教材和教学参考书，也可作为企业物流运营管理人员的工作指南或手册，还可作为企业培训高级物流管理和运作人员的培训教材。

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