本书系统介绍人寿保险理赔业务，从寿险理赔的概念、理赔流程等方面进行总体论述；从个人保险理赔、团体保险理赔、健康保险理赔、保险欺诈及其防范等四个方面进行了具体的描述；同时还分别讲解了理赔管理、理赔业务指标体系和理赔的环境等相关知识。

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