《商业银行服务管理概论》高清PDF
作者:徐辉编著
出版:合肥:安徽大学出版社
页数:260 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2006.08 (求助前请核对清楚)
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共分五部分,分别是商业银行服务的理念和服务管理;银行服务管理的导向和目标设计;银行服务管理基础在员工、商业银行服务管理体系的建设及应行服务管理的实践要点。
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