本书首先论述了商业银行绩效考核的一般原理与方法，以及总支行管理模式对绩效考核的深刻影响，然后从支行、网点、柜员、客户经理、职能部门、经营管理层、外部评价以及商业银行绩效考核新思路等方面，介绍了绩效考核的基本方法。

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