本书是高等职业教育规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会组织编写而成。 本教材以汽车保险与公估工作过程为主线，内容主要包括：车辆的风险识别与控制、汽车保险营销、最佳投保方案确定、车辆保险合同的签订、车险承保、报案调度、交通事故的责任认定、车险的查勘、车险的定损、人伤案件的查勘与核损、车险的索赔和车险理赔，共12个学习任务。 本书主要供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车保险从业人员的岗位培训教材或自学用书。

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