本书从客户的基本分类入手，对客户消费心理的基本特征，影响客户消费心理的主要因素，客户从认识商品到决定购买心理变化过程等方面，进行了详细的阐述。针对直销员在工作过程中经常出现的阻碍，从客户消费心理的角度出发，为直销员进行细致的分析，明确阻碍 产生的根本原因。

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