《客户投诉 心理分析与应对技巧》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《网络经济下企业与市场变迁》高清PDF 本书以网络经济为背景对企业和市场的变迁进行全面的研究。综合分析了网络经济的特点和规律，并对其发展趋势进行研究。...
2. 《市场营销学》高清PDF 本书系统、全面地阐述了市场营销学的基本理论和方法，并运用这些理论和方法对实践领域进行了具体研究。全书共4篇17章。...
3. 《消费者决策机理与决策环境治理研究 基于农产品购买和企业培训的实证》高清PDF 本书详细推演了影响消费者微观决策的理论假设，并根据理论假设建构了消费者决策微观理论模型。同时，本书以消费者有机农产品购买为例，在实地调研和大样本开发的基础上，对本研究所建构的消费者微观决策模型进行了实证检验。依据实证检验结果，本书系统提出了对营销管理者有建设性意义的可操作性对策。本书共分为两大部分。......
4. 《市场调查与预测110方法和实例》高清PDF 本书介绍了市场调查的方案、方法和步骤及详细案例。...
5. 《《市场营销学》辅导与练习》高清PDF 本书是《市场营销学》教材的辅导材料，包括七个部分，即课程总体介绍与教学要求、教学大纲、学习辅导、综合练习、综合练习参考答案、案例选编、模拟练习等。...
6. 《市场分析方法》高清PDF 本书系调查分析师考试教材之一。...
7. 《行销管理个案》高清PDF 本书是行销管理入门后的辅助教材，透过个案讨论，可加深行销理论的学习。...
8. 《玩语言 张大旗商业策划创意的表现》高清PDF 本书是“中国第一本专谈表现的经典之作”，向读者展示了“语言商用难得的技巧”，是“商用语言少见的范本”。书中用了大量鲜活的个人案例来提醒人们：怎样让“一个出色的策划和创意不被一个随意的、平庸的或拙劣的表现给糟蹋”。作者本人独特的从业经历，也证实学会了“玩语言”的确可以取悦于服务对象，让自己受用终身。...
9. 《市场营销学》高清PDF 本书是高等职业教育经济管理类“十一五”规划教材之一。在全面系统介绍市场营销理论的基础上，本书立足于高等职业教育实践，以职业技能训练为核心，突出案例教学，注重培养学生的实际应用能力和创新精神。本书共十一章，内容包括：绪论、市场营销环境、市场营销调研与需求预……...
10. 《网店赢家 淘宝店铺装修与推广》高清PDF 全书共分为2篇，第一篇为店铺装修篇，共7章包括店铺装修的基本知识，拍摄吸引眼球的宝贝照片，图片的处理和美化，旺铺装修和普通店铺装修，优秀店铺装修评析及店铺装修小贴士。主要讲解如何根据自己的产品装修出有个性的店铺。第2篇为店铺推广篇，共4章包括如何提升店铺知名度，店铺的品牌建设，如何寻找更多买家以及如......