《电力客户服务理论与实务》高清PDF
作者:邓向越主编
出版:北京:中国电力出版社
页数:296 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.11 (求助前请核对清楚)
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本书以市场营销理论和客户服务理论为基础,紧密结合电力企业客户服务的实际和特点,围绕供电企业如何做好客户服务,阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、归纳在电力客户服务中的相关技巧。
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