《服务利润链》高清PDF
作者:(美)詹姆斯·赫斯克特(James L.Heskett)等著;牛海鹏等译
出版:北京:华夏出版社
页数:304 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2001 (求助前请核对清楚)
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本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家,本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作,理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。
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