本书总的逻辑思路是首先对消费体验的多学科性属性进行诠释，主要是从经济学、心理学、美学、符号学、哲学等五个与其关联度较大的学科入手；随后，在文献综述的基础上，对“消费体验能产生顾客价值”这一价值性假说进行验证，（价值性表现为两个方面：消费体验命题研究价值性与消费体验本身能产生顾客价值）；最后，提出一个基于理念、战略与战术三个层面的系统消费体验管理模型。

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