作者:(澳)奥尚内西(Oshannessy,V),(澳)米内特(Minet,D),(澳)海德(Hyde,G)著;宋献春等译 出版:北京:旅游教育出版社 页数:240    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2004.02 (求助前请核对清楚) 求助编号:90 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 本书是面向有志于从事旅游业的人及旅游业的初学者的培训教材。本书论述了旅游业的定义,旅游业与环境、经济、社会、文化等方面的关系;讲解了如何有效地与同事和客户交流,怎样处理工作中的各种矛盾,如何在不同的社会环境下工作等技能;介绍了电话交流、文秘工作、职业……

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