《导游接待案例选析》高清PDF
作者:程新造编著
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2004.01 (求助前请核对清楚)
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本书收录近年来导游行业接待工作中的代表性实际案例、且按照导游接待的工作流程进行编排、以评析方式反映导游工作中的主要问题。
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