安徽省导游人员资格考试指定教材:本书共分6章,内容包括:导游服务与导游人员;导游服务程序与服务规范;导游服务基本技能;旅游者个别要求与个性化服务;常见问题和事故预防及处理等。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。