《门市操作实务》高清PDF
作者:徐云松,左红丽编著
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2006.03 (求助前请核对清楚)
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本书主要包括门市概论、营造温馨的服务氛围、门市服务人员礼仪、门市业务与对客服务、门市销售促成技巧等内容。
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