本书采用培训管理“文书＋方案”的结构模式，对企业培训管理业务的培训需求调研管理、培训计划编制、课程开发管理、培训项目实施、E-Learning运营管理等11项事项进行规范，明确了这些工作事项的实用文书与方案，为培训管理人员提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性手段。

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