本书总结了工作中应该学习和了解的职业规范、应该具备的职业素质，分为上下两篇，上篇讲述职业规范，从仪表形象规范、人际交往礼仪规范、沟通与协调工作规范几个方面来帮助员工了解相关规范，使工作科学化和规范化；下篇从专注本职工作、营造个人品牌、培养和谐人际关系和高效工作等几个方面来讲述员工必须具备的职业素质。本书具有理论先进性、结构系统性、规范的可操作性等突出特点，是广大员工提高工作效率和工作业绩的最佳参考资料，也是员工自修的手册。

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