全书分上下两篇:上篇“制度管人”,涉及企业如何制定制度、执行制度、监督考核等;下篇“流程管事”,涉及企业如何规划流程、执行流程、优化流程、检查流程等。附录提供了企业各部门、各岗位制度模板和流程管理工具箱,并附有知名企业的制度和流程样例,读者可根据企业实际情况,简单修改后使用。

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