本书根据作者多年做流程管理咨询的实践经验, 以及各行各业从事流程管理工作人员的实践总结而成。主要涉及流程理念与文化、流程规划与设计、流程执行与评估、流程优化、流程治理机制、价值导向的流程管理模式、审批类流程优化方法几个方面, 是一部真正从实践总结问题、探讨解决办法的实用性很强的图书。

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