本书从品牌共创的参与顾客和非参与顾客两个视角对品牌识别要素共创进行了探析。在国内外共创和品牌认同的相关研究成果基础上,首先,将社会支持理论应用在共创情形中,探究影响参与顾客共创体验的顾客感知支持因素、顾客的共创体验及其对品牌认同的影响效应;其次,基于平衡理论和社会认同理论探究共创声明对非参与顾客品牌认同的影响,并检验产品涉入和自我建构的调节效应。研究结论能够为深入理解互联网环境下的品牌共创提供理论参考

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