本书以质量认证为主，从获证组织的感知出发，对认证有效性相关研究成果、理论观点、典型案例、调查分析等进行了系统梳理总结和分析论述，提出了相对更系统、更全面的认证有效性感知因素和评价体系，分析了认证有效性的作用传导机理，设计了认证有效性感知指数模型，并提出了通过增值性服务和一站式服务提升认证有效性的对策建议。

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