为贯彻落实国务院的要求，国家质检总局组织有关单位进行了中国顾客满意指数课题研究，借鉴美国、欧洲等的经验，结合我国实际情况，完成了中国顾客满意指数模型，2003年正式投入实际应用。内容包括1.耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品；2.每类产品原则上列出6个品牌，按照名称额汉语拼音次序排列；3.途中的满意度分数是一个综合性指标，分数越高，代表顾客的评价越好；4.表中所列出的是顾客主要关注的部分指标的评价结果，产品的属性评价用星级表示，星级越高，评价越好。

📙 相关书籍

  1. 《中国品牌科学发展报告 1998-2012》高清PDF 本书主要从定性和规范分析视角出发，比较系统的提出和解决了中国品牌学学科体系的构建问题。本报告主要从定...
  2. 《企业家灵魂》高清PDF 本书是第五届中国品牌节的各种文件汇编及活动概况介绍，主要内容包括诚信为本，创新为魂；探索新的发展模式；从品牌革命到品牌建设；破译品牌密码及其相关附件等。...
  3. 《品牌影响中国 上》高清PDF 本书从CCTV中国品牌年度发布组委会自2009年以来发布的众多中国知名品牌中，精选了最具代表性的60个品牌，集中解析了这些品牌的成长路径，汇集了这些企业管理的经典案例，希望这些优秀品牌及企业能持续提升自身影响力，进而带动中国企业的品牌化、国际化进程。...
  4. 《中国民营企业品牌建设报告 2014》高清PDF 中央企业品牌建设不仅有利于保护知识产权，推动科技进步，改善市场环境，而且能促进国有资产的保值增值，提高中国产品和服务的国际竞争力，增强民族文化的国际认同感和向心力，因此具有重要意义。有鉴于此，本报告在概述我国中央企业品牌建设的背景及总体情况的基础上，按行业分类对发电、煤炭、冶金、石化、建筑、航空制造......
  5. 《中央企业品牌建设报告 2014》高清PDF 中国民营企业品牌建设不仅有利于保护知识产权，推动科技进步，改善市场环境，而且能提高中国产品和服务的国际竞争力，增强民族文化的国际认同感和向心力，因此具有重要意义。有鉴于此，本报告在概述我国民营企业品牌建设的背景及总体情况的基础上，按行业分类对发电、煤炭、冶金、石化、建筑、航空制造、电气设备制造、信息......
  6. 《基于投资者关系视角的公司品牌研究》高清PDF 本书以信息不对称和投资者关系理论为基础, 从公司品牌信息的价值效应和沟通效应两方面进行了相关探讨。研究发现, 公司品牌价值对资本市场公司价值会产生正面影响 ; 年报作为上市公司重要的沟通媒介, 在沟通公司品牌价值信息方面的作用并不显著 ; 公司品牌信息互动沟通水平与公司价值之间呈现非线性的U形关系。...
  7. 《分析与展望 中国中小微企业生存发展报告 2016-2017》高清PDF 本书共分为政策与经济篇、机遇与挑战篇、研究报告篇、案例与实践篇四篇，主要内容包括:聚焦2016，展望2017;展望中国经济;中小企业如何利用产业政策推动自身发展等。...
  8. 《中国上市公司社会责任能力成熟度报告 2017-2018 No.3》高清PDF 在以往研究的基础上，本报告的研究样本覆盖了沪深A股全部上市公司，用来反映中国资本市场整体的社会责任能力发展水平。报告由总报告、技术报告、基础指数报告、衍生指数报告、指数比较报告、附录六大部分构成。...
  9. 《金蜜蜂企业社会责任蓝皮书 金蜜蜂中国企业社会责任报告研究 2017版》高清PDF 本书总报告以2001-2016年中国发布的企业社会责任报告评估数据和研究为基础，以2017年1月1日至10月31日发布的报告为主要研究对象，呈现了历年报告指数变化趋势；分报告揭示了中央企业、在华外商投资企业、内地在港交所上市企业报告的阶段性特征；行业报告分析了采掘、汽车制造、电力、建筑、信息通信技术......
  10. 《中国最佳品牌建设案例》高清PDF 本书收入王老吉、雷士、圣象、海尔、天地华宇、广汽丰田、珠江啤酒、国泰君安、三九、立邦十家知名企业的品牌建设案例，探讨这些企业品牌建设的创新精神，可以帮助更多企业提升自己的品牌价值管理水平。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。