本书首先解读了何谓“极致服务”，进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践行服务等八个方面展示了“微服务”的核心要点。

📙 相关书籍

  1. 《2004中国行业分析 纺织卷》高清PDF 本书重点分析我国纺织行业的生产及发展情况。...
  2. 《现代企业营销方案写作 精典案例全接触》高清PDF 本书精选了国内外成功企业的市场营销方案典范，系统地对市场调查方案、市场营销计划方案、市场营销人员管理方案、市场营销销售渠道方案、客户关系管理方案等问题进行了讲解。...
  3. 《徐州帘子布厂基于竞争优势的战略研究》高清PDF ...
  4. 《最经典的企业文化故事》高清PDF 《最经典的企业文化故事》共十五篇。通过采明珠、拾翠羽,自编自著形成了120个故事,在每一篇中,既有中国故事,也有外国故事;在每一个故事中,既有故事,也有启示。通过看《故事》,引发读者在踏雪无痕、润物无声中实现思维创新,提升自主创新能力;通过看启示,自觉不自觉地转变思维和观念,学会新的管理方式和新的经......
  5. 《企业资本运营》高清PDF 本书介绍了企业实业资本、产权资本、金融资本、无形资本运营的内容及企业如何实施并购、重组、股份制的操作以及企业进行融资、资产重组、资产评估的方法。...
  6. 《中外企业家激励与约束机制比较研究》高清PDF ...
  7. 《采购经理工作手册》高清PDF 本书注重实践应用，配合相应的图表，既强调企业采购流程的标准管理，又重点突出采购过程中的精细化管理，能帮助采购经理更好地把握采购的各个五一节，最终能以最合理的价格在最短的时间内高质量地完成采购任务。...
  8. 《期股 权 激励方案策划与设计》高清PDF 本书共有七章，着重对股票期权、股份期权、期股激励、广义的期股激励的概念、原理以及具体设计方案进行了系统科学的论述和严格的界定。...
  9. 《ISO 9000：2000质量管理体系建立简明教程》高清PDF 本书第一章是对标准化及ISO 9000族标准的概述；第二章到第四章对ISO 9000族的三个主要标准进行了系统的介绍；第五章和第六章针对初学者将体系建立和内部质量体系审核过程进行简单的介绍。...
  10. 《客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案》高清PDF 20位世界级公司总裁和资深顾问专家联合推荐:本书介绍了营销者如何快速赢取客户的关键因素。包括：忠诚的方程式、突破作为专家的地位等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。