本书内容包括沟通概述、沟通的一般策略及心理和沟通；组织内部沟通、变革沟通、冲突沟通、跨文化沟通、组织与媒介沟通、危机沟通；有效演讲（包括会议沟通）、有效面谈（包括绩效面谈、招聘面谈、裁员面谈、个人管理计划面谈）、有效写作、有效倾听。

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