本书从如何设计流程、如何管理流程、中小企业流程设计的特点与突破点等角度入手,对中小企业战略规划、技术研发管理、采购管理、生产管理、质量管理等13大职能事项的流程进行了精细化设计,并配以相应的制度、文案、表单等,大大增强了流程的可操作性和实用性。

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