意气风发的经营者，总以为自己全盘掌握产业脉动，往往不肯承认市场的风向球已经转向，当然更不可能迅速变革。由于墨守成规，不知变通，永远无法跟上消费者多变的需求，最后只能眼见业绩大幅滑落，公司因此收到重创。许多企业之所以最终走向失败，正是因为管理者们对事实真相的一再否认。作者通过援引通用、福特、固特异等企业的失败案例与强生和杜邦等的成功案例，为企业管理者们敲响了警钟：这种态度不仅是十分危险的，而且极不容易被察觉。泰德罗指出，否认的两大特征，一是无视“报信者”。那些给企业带来坏……

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