公众风潮是指人们使用网络工具来相互联系，掌管自己的体验，然后互相给予所需要的东西——信息、支持、创意、产品以及议价能力。本书分为三部分。首先是基础部分，它讲述公众风潮到底是什么，并罗列了理解它所需要的基本工具。第二部分解说如何应对公众风潮。第三部分则帮助读者运用公众风潮，从而让自己的企业取得成功。在初版的基础上新增了两章，以反映初版以来的3年间客户最关注的两股强劲潮流。初版时，Twitter才初露头角，如今却成为实现五大……

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