会问问题的主管比会解答问题的主管更抢手！管理大师彼得杜拉克说：知道如何解答问题的是过去的领导者，未来的领导者必须知道如何提问，而真正厉害的主管是，在棘手环境下仍能顺利展开关键性对话，三位专家从心理和行为科学角度给你10个思考检查点，当你把问题界定得越清楚，离对策的距离就越近，当你通透人的行为模式、管理情绪的方法，就能解决99%的棘手难题。你的棘手难题是什么怎么问才能问到核心问出对策如何掌握对话时的突发或失控状况难以启齿的麻烦事该如何面对无论是检讨绩效、追踪工作，还是日常管理，对话要成功，除了了解人的三种行为模式，弄清楚行为背后的原因，还必须把对话转向优点，再转向你想看见的行为。例如（我想找你聊一聊你的自信，你的优点之一就是很有自信，但有时候有点过了头或者放错地方。我举个例子好了……）就比（我想我们该聊一聊了，我想跟你谈一下态度傲慢的问题。）来得好。在关键对话里，说出重点很重要，想让说出口的话有实际效用，就要避免使用（不）字。如果你常说（要是提不了什么好点子，就不用来开会了）一定得不到好结果，不如说（在会议桌上彼此分享是很重要的事）。而且越是重要的讯息，使用的媒介就越多。处理棘手问题时可以先面对面会谈，随后致电，再寄mail确认稍早的谈话内容。

📙 相关书籍

  1. 《战略路线图》高清PDF 在竞争日益激烈的市场经济条件下，越来越多的企业意识到战略的重要性。战略是决定组织将要干什么以及如何干的问题，是企业的灵魂。战略是企业及其所有员工的行动纲领，是企业充满活力的有效保证，是实现自己理性目标的前提条件，是企业长久高效发展的重要基础。可是如今国内很多企业却不知如何运用经营战略，有些中小企业发......
  2. 《服从 没有任何借口》高清PDF 本书共分四部分：借口能解决问题吗、找借口其实是自我否定、视忠诚为信仰、你可以是最优秀的。...
  3. 《团队建设课堂》高清PDF 本书是《我的管理课堂》（第3辑）之一，主要讲述了如何进行团队建设以及如何使其为公司绩效做出贡献。...
  4. 《智慧光源 舒明武商企创意策划案》高清PDF 本书分为企业创意、经商创意、创意探索、创意资料四部分，内容包括产品创意、营销创意、创意的来源等。...
  5. 《这样的老板靠不住》高清PDF 至尊职业生存策略:本书共有九章，包括哪些老板靠不住、剖析老板、与老板相处、与老板过招、做个快乐的打工者、重拟生涯蓝图等内容。...
  6. 《90则助你掌握人才的用人讲义》高清PDF ...
  7. 《战略管理》高清PDF 上海交通大学管理学院MBA教材系列:本书论述了战略与战略管理；战略分析；战略分析工具；战略层次与基本战略；企业发展战略；企业攻防战略；企业并购战略等内容。...
  8. 《学习型组织 第五项修炼简明教程》高清PDF 本书共分七章，内容包括：学习型组织的缘起、学习型组织的涵义和特点、学习型组织的核心内容、进入学习型组织时代、国内外著名企业创建学习型组织的基本情况等。...
  9. 《和谐团队》高清PDF 本书为励志类图书。内容为：和谐就是力量、性格与和谐、四种和谐技术等。...
  10. 《人力资源管理流程与节点精细化设计》高清PDF 本书围绕企业常用的50套人力资源管理流程，以“管理流程图+权责明细表+节点说明表+文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。本书涉及事项包括工作分析管理、组织结构设计管理、人力资源规划、员工招聘管理、面试与录用管理、人员测评管理、职业生涯管理、培训与开发管理、薪酬福利管理、绩......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。