《客户关系管理》高清PDF
作者:王翎主编
出版:北京:中国劳动社会保障出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.07 (求助前请核对清楚)
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本书包括客户服务技巧,大客户管理,客户信用管理,客户满意和客户忠诚度管理,售后服务及处理客户投诉的方法,CRM的应用,呼叫中心管理(客服)。
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