长沙高新技术产业开发区管理委员会于2012年在行政管理和服务中导入ISO9001质量管理标准，对明确岗位职责、理顺工作流程、规范内部管理，以及提升园区服务和质量意识方面起到积极促进作用。同时，在体系运行实施过程中，也产生一些管理上的困惑。该书针对如何进一步提高管委会体系实施有效性，切实解决体系建设过程遇到问题，把质量管理体系与高新开发区的管理特点有机结合起来，走出一条具有高新区特色的政府公共管理、公共服务的路子进行研究和探索。

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