本书是为MBA量身打造的运营管理教科书，既阐释了运营管理导论性、基础性和概念性的内容，又收录了必要的定量方法以及经典的案例和有针对性的习题。强调制造业与服务业并重，注重战略视角而非局限于操作层面的细节。

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