《行为观察与沟通》高清PDF
作者：陶镕甫，远振胜著
出版：北京：煤炭工业出版社
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本书主要内容包括行为观察与沟通概述、行为观察的内容、行为观察与沟通流程、行为观察结果的分析与改进以及高效沟通技巧提升。主要包括：行为观察、行为观察内容概述、员工的反应、工具与设备、行为观察与沟通流程概述等。
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