本书基于大量公开的二手数据、案例研究和专家访谈，通过我国零售企业创新的十二个代表性案例（涵盖了百货、超市、家电零售业和网络零售业）的历史事件分析，勾勒出每个零售企业创新过程中的关键事件；通过零售业各个代表性业态典型企业创新的分析，概括出中国零售业过去20年的发展历程和创新活动。书中总结出四个中国零售企业创新的发展趋势：1）技术创新日益成为零售企业创新的基础。2）线上线下O2O全渠道发展，零售业与其他行业深度融合。3）随着开放式创新模式的兴起，知识密集型服务业在零售企业创新过程中发挥重要作用。4）政府管制和公众是零售企业创新的重要推动力。反映了我国创新的最佳和最新实践，同时也向世界展示中国零售企业创新的丰富多彩，为创新管理提供基于中国环境的素材和经验。

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