本书作者自2000年起带领团队负责集团品牌建设、媒体公关和企业社会责任、公益慈善等事务，近20年的时间，以“激情、理想、原则、坚持”作为职业标签，历经公司品牌从无到有、从小到大、从大到强的各个历史阶段，深度参与其中，其间记录了许多关于品牌、客服、公益及生活的经验、感悟。本书即承载着作者写给公司、写给品牌、写给业务、写给客户和同事们的文字，记录着作者的职业生涯。

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