本书基于作者数十年来对质量功能展开(QFD)与品管圈(QCC)的理论研究和实践积累,提出了一种面向顾客价值实现的系统化创新的品管圈新模式-QFD创新型品管圈。本书采用案例诠释新模式的原理和方法的精妙之处,包括品管圈、质量功能展开、主要质量工具、QFD创新型品管圈、应用案例、支持软件系统等内容。

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